Políticas y condiciones

Sitio seguro

Sòluz Stone Paper es un sitio seguro. Para tu tranquilidad, la información sensible proporcionada para el pago de tus compras está protegida gracias a los protocolos de seguridad con estándares internacionales de nuestros métodos de pago: Conekta y PayPal.

 

Formas de pago

Para que realices tu compra con tranquilidad y comodidad, paga tus productos Sòluz Stone Paper con tarjéta de crédito, transferencia bancaria, depósito en Oxxo o Paypal. 

 

Políticas de venta y envío

Todos los precios que vienen en la página están expresados en pesos mexicanos (MXN). Al total de la compra se le agregan los gastos de envío que se muestran en la sección, que son de $120 MXN hasta por 5 kg; si pasa de este peso, el precio aumenta según los kilogramos excedentes.

Para compras de $500 MXN o más, aplica envío gratis.

El servicio de entrega de Sòluz Stone Paper sólo está disponible en la República Mexicana. Sòluz Stone Paper trabaja con Estafeta y FedEx para gestionar envíos. A partir de la aplicación exitosa del cobro y de que recibas un correo avisándote de ello, Sòluz Stone Paper tiene tres (3) días hábiles para preparar el envío. Transcurrido ese tiempo, la empresa de paquetería es notificada para que pase a recolectar el paquete.

 

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega a tu domicilio varía entre tres (3) y cinco (5) días hábiles, contados a partir del día en que el servicio de paquetería haga la recolección de tu envío en las oficinas de Sòluz Stone Paper. Los tiempos de entrega para pedidos de mayoreo son distintos a los aquí descritos. Atendemos ventas al por mayor para usuarios finales y ventas corporativas en info@soluzstonepaper.com

 

Promesa de calidad

Los productos Sòluz Stone Paper están hechos con insumos de la mejor calidad y tecnología de punta, por lo que deberán durar sin problemas dándoles un uso normal.  Por cualquier problema de calidad ponerse en contacto con info@soluzstonepaper.com

 

Garantías y Devoluciones

Para cualquier asunto relacionado a defectos de calidad, devoluciones y garant[ias, favor de escribir a info@soluzstonepaper.com. Es indispenable presentar factura original o ticket al solicitar algún cambio físico, devolución parcial o total. Adicionalmente:

  1. El artículo deberá tener su empaque original con todos sus accesorios; así como la factura original y/o recibo.
  2. El plazo para realizar cualquier reclamación será de 15 días naturales contados a partir de la fecha de entrega.
  3. Para ventas corporativas o mayoreo estás políticas quedarán establecidas en el contrato (confirmar con su vendedor).

Las devoluciones se realizarán a la forma de pago original en la que se realizó la compra.

Sòluz Stone Paper se deslinda de la responsabilidad total o parcial por pérdida o daño de mercancía una vez que se entregó al cliente y se firmó de acuse de recibo bajo su entera conformidad y satisfacción.